VANLIGA FRÅGOR - FAQ

Design Viktor Lenper

Vanliga frågor - och svar! (FAQ)

Här har jag samlat dom frågor jag oftast får gällande mitt företag, mina smycken och min studio. Och svaren, såklart!

 

1. Hur lång är leveranstiden på webbshopsbeställningar?

Normalt skickas smycken inom 2 veckor men det kan ibland dröja uppåt 4 veckor. Vissa smycken kan levereras omgående om jag har dom färdiga i lager. Önskar man leverans till ett visst datum kan man alltid höra av sig och fråga.

2. Hur och av vad tillverkas smyckena?

Alla smycken är handgjorda av mig personligen (och i vissa fall av Guldsmed Diana Kvarnholm) i äkta 925 sterling silver. Alla smycken tillverkas alltså i Sverige (Valdemarsvik) och merparten av det silver jag använder är återvunnet silver. Alltså

3. Kan jag beställa personliga smycken och göra specialbeställningar?

Ja! Jag skapar gärna specialdesignade och unika smycken efter dina egna idéer. Material, form, storlekar osv. Har du en färdig idé eller bara ett önskemål om en viss symbolik? Inga problem, jag hjälper dig gärna oavsett! Och att fråga är alltid gratis - så tveka inte att höra av dig om du har någon fråga!

4. Kan jag hämta min beställning i studion i Valdemarsvik för att slippa fraktkostnad?

Absolut! Du kan välja “Hämtning i studio” när du beställer online. Jag kontaktar dig när smycket är klart och redo att hämtas. Önskar du det inslaget och klart kan du skriva en notis om det i meddelanderutan i kassan. PS. Jag erbjuder Fri frakt inom Sverige på ordrar som överskrider 1000 kronor.

5. Var ligger studion och vilka öppettider gäller?

Studion ligger i Valdemarsvik. Centralt på Storgatan 6.

Öppettiderna varierar beroende på säsong men jag har öppet nästan varje vecka. Jag uppdaterar på hemsidan och sociala medier. I regel har jag öppet torsdagar och fredagar varje vecka och under sommarsäsong och under advent och inför jul har jag oftast öppet 5 eller 6 dagar i veckan. Det går bra att boka tid för privata möten eller om man vill komma en dag eller tid jag inte har öppet på.

6. Vad säljer du i din studio utöver dina egna smycken?

Förutom mina handgjorda silversmycken erbjuder jag ett noga utvalt sortiment med keramik, glas, textilier, inredningsdetaljer, konst och design av både mig och andra kreatörer. Oftast småskaligt och Svensktillverkat. Sortimentet varierar men här man kan hitta det mesta. Från godispåsar till stora konstverk. Här finns nästan alltid något nytt att upptäcka.

7. Hur tar jag hand om mina smycken på bästa sätt?

Ett utförligt svar kommer inom kort.

8. Kan jag returnera eller byta smycken?

Ja, du har 14 dagars ångerrätt enligt lag på ditt köp om du beställt något i mitt standardsortiment. Personliga eller specialbeställda smycken omfattas tyvärr inte av den möjligheten, men vi kan alltid diskutera alternativa lösningar. Jag vill såklart vara så behjälplig som möjlig för att du ska bli nöjd med ditt köp. 

9. Hur började du med smyckestillverkning?

Mitt intresse för design och hantverk började tidigt. Jag experimenterade med metall och silver, och idag kombinerar jag traditionella tekniker med egna kreativa idéer i min smyckestudio.

10. Vad gör jag om det blir fel storlek på smycket jag beställt?

I priset ingår alltid att få storleken korrigerad om det inte passar. Längre eller kortare kedja, större storlek på armband och annan ringstorlek - det ingår alltid. Smycket ska ju såklart sitta bra och komma till användning. Vad gäller halsband så ingår kedja upp till den längd som står angivet på respektive halsband. Önskas en längre längd tillkommer en kostnad. 

11. Kan jag köpa presentkort?

Ja! Just nu har jag bara presentkort som gäller i studion, men man kan såklart även handla med det via mail eller meddelande. Det går dock inte att använda direkt i webshopen. Men vi löser det såklart! Så ja, presentkort i valfritt belopp går såklart ! Hör av dig om du vill beställa. Som jag brukar säga, presentkort är alltid ett säkert kort! Och det gäller såklart på både smycken och annat!

12. Kan du hjälpa oss med ringar till förlovning och vigsel?

Absolut! Jag designar och tillverkar både vigselringar och förlovningsringar. Jag har en kollektion med ett tjugotal ringar som passar fint till dessa ändamål, men jag kan såklart skapa efter egna önskemål också. Genom mitt samarbete med Guldsmed Diana Kvarnholm kan jag erbjuda ringar i både silver och guld (gult, rött, rosé och vitt guld) och med såväl äkta som konstgjorda stenar. Vi kan även hjälpa er om ni vill använda gamla ringar eller gammalt guld.

13. Mitt smycke som jag köpt hos dig har gått sönder, kan du hjälpa mig laga det?

Självklart! Olyckor kan alltid ske, och självklart vill jag hjälpa er att laga era smycken. Oftast utan extra kostnad dessutom! 

14. Jag har köpt ett smycke hos ett annat varumärke, kan du ändå hjälpa mig med en reparation?

Ja, jag kan hjälpa till med reparationer och justeringar av dom flesta tänkbara smyckena. Såväl i äkta silver och guld som i oädla metaller. Kontakta mig med bilder och beskrivning av arbetet så ger jag en uppskattning om vad som krävs och vad som är möjligt. Såklart ger jag också en prisoffert.

15. Kan jag följa dig på sociala medier?

Ja, det kan du! Jag är främst aktiv på Instagram och Facebook. Där bjuds det på en massa roligt! Allt från ”behind the scenes” när jag tillverkar, till nya smycken, bilder på specialbeställda smycken, info om produkterna i mitt sortiment och aktuella uppdateringar och nyheter om vad som händer i min studio och i Valdemarsvik.

16. Kan jag få komma och göra mitt egna smycke hos dig? Erbjuder du kurser?

Tyvärr inte! Jag har erbjudit Prova På-besök tidigare men på grund av tidsbrist så har jag tyvärr inte längre den möjligheten. Men jag rekommenderar er såklart att söka er vidare till andra kreatörer och utbildningar som erbjuder silversmide. Det är jättekul!

17. Hur kontaktar jag dig bäst?

Snabbast och smidigast är via mail: info@viktorlenper.se. Eller direkt i ett meddelande på Instagram eller Facebook. Ni hittar mig där på @DesignViktor Lenper!

18. Jag vet inte vad jag ska ge i present - kan du rekommendera nåt och hjälpa mig? 

Ja, självklart! Hör av dig så bollar vi lite idéer och klurar på nåt tillsammans. Ett handgjort silversmycke är både tidlöst och hållbart. Alltid en bra present!

19. Jag har hittat ett smycke jag vill ha, men kan inte beställa det nu direkt. Finns det en risk att det säljer slut?

Alla smycken i mina kollektioner tillverkas på beställning, och tillverkas alltså i flera exemplar. Så nej du behöver inte oroa dig att ditt favoritsmycke kommer sälja slut. Det finns däremot en del smycken (till exempel Klump och Margaretha) som alla blir olika, men snarlika. Om det är så, så framgår det tydligt i produktbeskrivningen.